Reklamacje, zwroty, odstąpienie od umowy

Wszelkie reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.
Towar zakupiony przez Konsumenta podlega reklamacji w razie jego niezgodności z umową. Reklamację prosimy składać na adres Sprzedawcy.

Klient w ramach reklamacji może żądać doprowadzenia rzeczy do stanu, w którym będzie ona zgodna z zawartą umową przez nieodpłatną naprawę bądź wymianę na nową. Jeżeli jednak naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów – Kupujący ma prawo domagać się obniżenia ceny, albo odstąpić od umowy.

O ustosunkowaniu się do reklamacji Konsument będzie poinformowany w terminie 14 dni.

Jeżeli towar zostanie uznany za niezgodny z umową, zwracamy koszt odesłania towaru (w sprawie sposobu przesyłki towaru oraz sposobu zwrotu pieniędzy prosimy przedtem skontaktować się telefonicznie lub mailowo ze Sprzedawcą). Gdy reklamacja nie zostanie uznana, Kupujący pokrywa koszty transportu reklamowanego towaru.
Przed odesłaniem prosimy o kontakt w tej kwestii.

Zwroty i reklamacje:

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś:

A) konsumentem lub

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

– przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Uzupełnione oświadczenie wyślij na adres: alicjarominiecka@wp.pl (możesz je napisać samodzielnie, znaleźć gotowy druk lub pobrać druk z naszej strony – kliknij pobierz druk )

Od umowy masz prawo odstąpić w terminie 14 dni.

Czas odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy towar, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jego własności – od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części;

  • dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Pobiedziska 62-010, ul. Kiszkowska 16 – jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  • w której przedmiotem świadczenia są  treści cyfrowe, które nie są dostarczane na nośniku materialnym (np. e-book, pdf). W art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Zgodnie z treścią przepisu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczenie treści cyfrowych, które nie zostały zapisane na nośniku materialnym za które jesteś zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli zostaną spełnione łącznie następujące warunki:

    • rozpoczęliśmy świadczenie za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą,

    • zostałeś przez nas poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utracisz prawo do odstąpienia od umowy, i przyjąłeś to do wiadomości,

    • przekazaliśmy Ci zgodne z prawem potwierdzenie zawarcia umowy na odległość, obejmujące informację o ww. zgodzie, na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przez rozpoczęciem świadczenia usługi.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości napisz na adres: alicjarominiecka@wp.pl